Aikaisemmissa työtehtävissäni matkustin lukuisia kertoja kaukoidässä ja Hong Kongissa.  Hong Kongista tuli lähes toinen kotikaupunki, ja sen eri hotellit tulivat tutuiksi varsinkin messumatkoilla.  Hong Kongin yksi parhaista puolista on sen yli 10.000 taksia, joita on jokaisen aseman, messukeskuksen ja hotellin edustalla odottamassa asiakkaita.

Kuljettajat ovat useimmiten jo iäkkäämpiä kiinalaismiehiä, joiden englannin kielen ääntäminen on yhtä kiinalaista kuin suomalaisella kouluenglannilla varustetun messuturistin ääntäminen suomalaista, eli kommunikointi ei varmasti ole parasta A-luokkaa.

Useasti taksissa käytiinkin kiina-englanti-suomi moniottelu, jossa yritin ääntää paikallisen hotellin tai paikan nimeä kiinalaisittain.  Kun osoite ei ”auennut”  kuljettajalle, niin kuljettaja soitti kännykällä kielipalvelun numeroon ja ojensi puhelimen takapenkille. Puhelimen toisessa päässä länsimaisella aksentilla puhuva henkilö kysyi  ”how can I help you”.  Kerroin hotellin tai paikan nimen puhelintulkille, ja ojensin puhelimen takaisin kuljettajalle. Tulkki kertoi kuljettajalle hänen omalla kiellään matkakohteen nimen ja osoitteen, ja aina päästiin helposti perille. 

Vuonna 2008 pääsin perehtymään turvapaikan hakijoiden kieliongelmiin, ja huomasin että Hong Kongin taksien kehittämä pikatulkkipalvelu toimisi arkipäivän kieliongelmissa  täällä Suomessakin. Asiakkaan pitää saada nopeasti ja edullisesti tulkkipalvelua, ja  alkuvuodesta 2010 HEHKU Pikatulkkipalvelu Oy käynnistyi toden teolla. 

Pikatulkkipalvelu on jo muutamassa kuukaudessa osoittanut, että kysyntää on, (kiitos kaikille nykyisille asiakkaillemme!) ja olemme kehittämässä palvelua vielä monipuolisemmaksi.  Tulevaisuudessa myös yksityishenkilöt voivat helposti käyttää pikatulkkipalvelua uusien maksumenetelmien ansiosta. OmaTulkki™ -palvelulla asiakas saa aina saman tulkin palvelun, jolloin kommunikointi on vielä helpompaa ja nopeampaa.

Nokian mainoslause ”connecting people” yhdistää ihmiset. HEHKU Pikatulkkipalvelun ”understanding people”  auttaa ihmisiä myös ymmärtämään toisiaan!

                           -Matti Jäntti-